Mi teléfono no funciona como debería - Hacer un reset de fábrica

En primer lugar es necesario que compruebe el dispositivo y trate de restablecer a valores de fábrica para comprobar el funcionamiento. Este proceso borrará todos los datos almacenados en el dispositivo. Le recomendamos realizar una copia de seguridad previa. 

Será necesario además que compruebe el dispositivo sin tarjetas de memoria, diferentes tarjetas sim y sin accesorios (fundas, protectores) para comprobar la avería. Al volver a iniciar el teléfono por favor use una nueva cuenta de google y evite recuperar copias de seguridad. 

Debe comprobar también que el equipo no tiene daños físicos provocados por golpes, caídas, etc. Tampoco debe presentar daños por humedad tales como mojadura, derramamiento de líquidos, etc.

No olvide restaurar de forma segura el equipo antes de enviarlo, para ello deberá acceder a la opción borrar o restaurar dentro de ajustes en su equipo. 

Si pese a todo el equipo sigue sin funcionar de manera correcta puede contactar con nuestro servicio para obtener asistencia.